В Дении (Dénia) водитель оплатила парковку через мобильное приложение EasyPark, увидела подтверждение оплаты, а по возвращении к автомобилю обнаружила штраф в размере 80 евро. Выяснилось, что приложение, через которое были списаны деньги, не обслуживает парковки Дении. Штраф удалось отменить, но сама история стала поводом предупредить других автомобилистов: даже успешная оплата через приложение не всегда означает, что парковка действительно оплачена.
Оплата прошла, а на стекле оказался штраф
Историей поделилась женщина, столкнувшаяся с неприятной ситуацией во время парковки в Дении. Она скачала приложение EasyPark из официального магазина Google Play, воспользовалась им для оплаты стоянки и получила подтверждение активной парковочной сессии с указанием времени и оплаты.
Казалось бы, всё в порядке. Однако, вернувшись к машине, она обнаружила на стекле уведомление о штрафе в размере 80 евро. При своевременной оплате сумма составляла 40 евро.
Женщина сразу обратилась к сотруднику парковочной службы, выписавшему штраф. Тот объяснил, что EasyPark в Дении не работает. Сначала водитель предположила, что сотрудник ошибается: ведь приложение позволило оплатить парковку и показывало действующую сессию.
Но последующее общение со службой поддержки EasyPark только добавило вопросов.
Что ответила поддержка EasyPark
В переписке с поддержкой сначала прозвучало объяснение, что возможность активировать парковочную сессию в приложении означает доступность услуги в выбранной зоне. Однако позднее выяснилось, что Дения не входит в список городов, обслуживаемых EasyPark.
При этом в приложении продолжали отображаться две активированные парковочные сессии с указанием времени и оплаты.
Получилась противоречивая ситуация: приложение принимает оплату и показывает действующую парковку, но местная парковочная служба её не признаёт.
К счастью, женщина сразу начала разбираться в произошедшем, и штраф удалось отменить. Историей она поделилась в Facebook, опубликовав скриншоты и видео с объяснением ситуации, чтобы предупредить других водителей.
Что удалось выяснить об EasyPark в Дении
Мы проверили информацию на официальном сайте EasyPark. Это действующий международный сервис мобильной оплаты парковки, работающий во многих европейских городах, в том числе в Испании.
Однако в опубликованном компанией списке обслуживаемых муниципалитетов Дении нет.
При этом EasyPark работает в ряде соседних городов, включая Кальп (Calp), Бениссу (Benissa), Хавию (Xàbia) и Теуладу (Teulada).
Проверить список можно на официальном сайте EasyPark.
Для оплаты регулируемой парковки в Дении также представлен сервис ElParking.
Таким образом, информация на официальном сайте EasyPark подтверждает главное обстоятельство рассказанной истории: Дения не указана среди городов, в которых компания предоставляет услугу оплаты парковки.
Поддержать проект
Что делать, чтобы не оказаться в такой ситуации
Эта история напоминает, что наличие приложения в Google Play, успешное списание денег и даже сообщение об активной парковочной сессии ещё не гарантируют, что оплата будет признана местной парковочной службой.
Поэтому перед использованием мобильного приложения стоит проверить, обслуживает ли оно конкретный город и парковочную зону.
Если оплата уже произведена, а на автомобиле появился штраф, необходимо сохранить подтверждения платежей, скриншоты парковочной сессии и само уведомление о штрафе. Затем следует обратиться к оператору парковки для выяснения обстоятельств и при необходимости воспользоваться установленной процедурой обжалования. По вопросу возврата списанных денег можно обратиться в поддержку приложения.
И, возможно, самый простой вариант — по старинке оплатить парковку наличными в паркомате.
В истории нашей читательницы всё закончилось отменой штрафа в 80 евро. Но она наглядно показывает, почему даже при использовании привычных мобильных сервисов стоит быть внимательнее.
Главное — убедиться, что деньги поступают за парковку именно в том городе, где вы оставили автомобиль.